Über uns

Rollhalt ist ein unabhängiger Fachhandel für Skate-Schuhe und Schutzausrüstung mit persönlicher Kaufberatung. Seit 2018 helfen wir Skaterinnen und Skatern, Eltern, Einsteigern und fortgeschrittenen Fahrern dabei, Lakai, Emerica, DVS und 187 Killer Pads zu vergleichen, die richtige Größe zu finden und sicher aufs Board zu kommen. Weniger Auswahl, dafür vergleichbare Informationen, ehrliche Größenhinweise und ein erreichbarer Service nach dem Kauf – das ist unser Anspruch.

Wer hinter Rollhalt steht

Rollhalt wird operativ von der SpreeBoard Vertriebs UG (haftungsbeschränkt) verantwortet. Dabei handelt es sich um eine unabhängige Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice aus einer Hand verantwortet.

Die Gesellschaft betreibt die Storefront im Auftrag des Shopauftritts und trägt die operative Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Inhaltskontrolle. Konkret heißt das:

• Operativer Betrieb der Storefront inklusive Katalogpflege und Preissteuerung
• Organisation von Versandabwicklung, Retourenannahme und Kundenservice
• Qualitätssicherung, Echtheitsprüfung und Bearbeitung von Reklamationen

Postanschrift des Betreibers: Rollhalt, Torstraße 87, 10119 Berlin, Deutschland. Unser Kundensupport ist per E-Mail unter support@rollhalt.shop erreichbar. Es handelt sich bewusst um eine textbasierte, nachvollziehbare Organisation ohne Filialstruktur: Anfragen, Bestellungen, Prüfungen und Retouren laufen zentral zusammen, damit nichts verloren geht und jede Rückmeldung in Katalog und Beratung einfließt.

Wichtig für das Verständnis: Rollhalt ist ein unabhängiger Multi-Brand-Händler. Wir sind nicht der offizielle Store einer einzelnen Marke, sondern ein Fachhändler, der mehrere Marken in einem spezialisierten Sortiment für Skate-Setup – Schuhe und Protection – vergleichbar macht.

Wie alles angefangen hat: aus Werkstatt- und Skatepark-Nähe gewachsen

Rollhalt ist aus einem kleinen Team mit Werkstatt- und Skatepark-Nähe entstanden. Am Anfang standen ganz praktische Fragen aus dem Alltag: Welcher Schuh hält dem Grippetape länger stand? Welches Kniepad rutscht nicht beim Pushen? Welche Größe bei halben Größen wirklich passt, wenn man zwischen zwei Größen liegt?

Aus diesen Fragen haben wir Bestellabläufe, Lagerhaltung und Beratung schrittweise professionalisiert. Heute umfasst unser Sortiment 404 Artikel aus vier gezielt gewählten Markenwelten:

• Lakai – Skate-Schuhe für Halt, Boardgefühl und Alltagstauglichkeit
• Emerica – Skate-Schuhe mit Fokus auf Dämpfung und Strapazierfähigkeit
• DVS – Skate-Schuhe für robusten Einsatz und klare Passform
• 187 Killer Pads – Knie-, Ellbogen- und Handgelenkschützer sowie Helme und Sets für Skateparks, Bowls und Street

Diese Fokussierung auf wenige Warengruppen ist Absicht. Sie macht unser Sortiment planbarer, unsere Beratung konkreter und unsere Prozesse stabiler – von der Größenwahl bis zur Retoure.

Unsere Expertise: Passform, Material und Schutzwirkung im Alltag

Unser Team bringt Praxiserfahrung mit Passform, Größenwahl, Materialverhalten und Schutzwirkung von Schuhen und Protektoren im täglichen Skate- und Rollsportgebrauch mit. Das bedeutet:

• Wir wissen, wie sich Canvas, Suede und Vulc- im Vergleich zu Cupsohlen beim Skaten verhalten, wo Nähte zuerst aufscheuern und wann eine Verstärkung wirklich etwas bringt.
• Wir beraten zur Größenwahl anhand von Hersteller-Größentabellen plus Erfahrungswerten – etwa ob ein Modell eher schmal oder großzügig ausfällt und ob bei Protektoren der Umfang über Knie oder Ellbogen entscheidend ist.
• Wir erklären die Schutzwirkung verständlich: Passform und Sitz eines Pads entscheiden darüber, ob es im Sturzfall dort bleibt, wo es schützen soll. Deshalb geben wir Hinweise zu Verschlüssen, Schnallen, Polsterung und Anprobe zu Hause.

Unsere Serviceidee ist einfach: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Größenwahl bis zur Retoure. Wer unsicher ist, schreibt vor dem Kauf an den Support. Wer nach dem Kauf Fragen hat, bekommt ebenfalls eine konkrete Antwort – nicht nur einen Link zum Kleingedruckten.

So wählen wir unser Sortiment aus

Wir führen bewusst kein endloses Angebot, sondern ein fokussiertes Sortiment nach Haltbarkeit, Verarbeitung und Preis-Leistung, das wir regelmäßig anhand von Rückläuferquoten und Kundenrückmeldungen bereinigen.

Unsere Auswahl folgt vier Leitlinien:

• Haltbarkeit im Skate-Einsatz: Nähte, Verklebung, Sohlenaufbau und Materialstärke müssen dem Alltag auf dem Board standhalten.
• Verarbeitung: Saubere Nähte, stabile Schnallen und Klettverschlüsse bei Protektoren, gleichmäßige Druckbilder und Etikettierung.
• Preis-Leistung: Nicht das billigste Produkt gewinnt, sondern das, das pro Euro die längste sinnvolle Nutzung und den besten Schutz bietet.
• Lernkurve aus Daten: Häuft sich bei einer Variante eine Größenreklamation oder ein Verarbeitungsproblem, nehmen wir die Variante aus dem Katalog, korrigieren die Beschreibung oder tauschen die Größenempfehlung aus.

Unser Kundennutzen daraus: weniger Auswahl, dafür vergleichbare Produktinformationen, ehrliche Größenhinweise und ein erreichbarer Service nach dem Kauf. Jede Artikelanlage wird anhand von Herstellerangaben, Bildern, Größentabellen und Kennzeichnungen doppelt geprüft und freigegeben, bevor sie online geht.

Warum unsere Preise attraktiv sind – ehrlich erklärt

Gute Preise entstehen bei uns nicht durch Zufall und nicht durch Abstriche bei der Prüfung. Sie sind das Ergebnis eines schlanken Modells und planbarer Beschaffung.

Schlankes Online-Modell

Wir arbeiten als reines Online-Modell ohne Filialkosten mit zentraler Lager- und Serviceabwicklung. Die Fokussierung auf wenige Warengruppen sorgt für bessere Planbarkeit und geringere Handlingkosten. Automatisierte Bestell-, Etikettier- und Prüfprozesse senken die Stückkosten zusätzlich.

Günstiger einkaufen, fair weitergeben

Wir bündeln Bestellmengen und tätigen saisonale Vorkäufe zur Senkung der Einstandskosten. Dazu kommen direkte Beschaffungswege mit planbaren Konditionen statt zusätzlicher Zwischenstufen. Die Ersparnisse daraus – aus günstigerem Einkauf, schlanken Abläufen und gebündeltem Versand – geben wir als Aktionspreise und Schwellen-Vorteile weiter.

Konkret für dich: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand für 8,00 €. Und mit dem Code ROLLHALT15 im Warenkorb oder an der Kasse erhältst du 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel, solange der Vorrat reicht und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Der jeweils angezeigte Endpreis bleibt maßgeblich.

Wie Aktionen finanziert werden

Aktionen werden aus Handelsspannen und zeitlich begrenzten Lieferantengutschriften finanziert, nicht durch verringerte Prüfstandards. Reduzierte Preise ändern weder Herkunft noch Prüfung: Jedes Teil durchläuft dieselbe Eingangs- und Versandkontrolle, unabhängig vom gezahlten Preis.

Weil sich Preise je nach Einkaufskondition, Variante, Restbestand und Aktionszeitraum unterscheiden, kann sich die Rabatthöhe über die Zeit ändern. Eine geringe Retourenquote durch Größenberatung entlastet zusätzlich Kalkulation und Logistik – das hilft uns, Preise stabil und fair zu halten.

Originale und geprüfte Qualität – darauf kannst du dich verlassen

Alle angebotenen Waren sind Originale der jeweils ausgewiesenen Markenhersteller in handelsüblicher Erstausrüster-Qualität. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferwege mit Chargen- und Lieferschein-Nachweis. Keine Markt- oder Restposten ohne Herkunftsbeleg.

Unsere Kontrollen

• Eingangskontrolle auf Nähte, Verklebung, Schnallen und Verpackung
• Stichprobenprüfung im laufenden Betrieb
• Endkontrolle vor dem Versand

Bitte prüfe deine Lieferung

Bitte prüfe nach Erhalt Verpackung, Etiketten, Nähte, Druckbilder und Passform. Sichere bei Abweichungen Fotos von Produkt und Kennzeichnung. Das erleichtert eine schnelle Klärung erheblich.

Wenn du einen Mangel oder Zweifel meldest

Für eine zügige Bearbeitung benötigen wir:

• Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung
• Fotos des erhaltenen Artikels inklusive Etiketten und Auffälligkeiten
• Kurze Beschreibung von Mangel oder Echtheitszweifel

Unser Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam, Abgleich mit Beschaffungsbelegen, Produktdaten und Herstellerreferenz, danach Rückmeldung mit Ergebnis sowie Angebot von Ersatz, Reparaturabwicklung oder Erstattung. Wir streben eine abschließende Klärung mit konkretem Lösungsvorschlag innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise an.

Unsere Zusage: Bei bestätigter Abweichung von der Echtheitszusage erfolgt Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung zuzüglich Rücksendekostenübernahme. Garantie- und Gewährleistungsfragen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports – melde dich einfach per E-Mail, wir prüfen deinen Fall individuell.

Service, der mitdenkt: Versand, Retoure und Beratung

Wir wollen, dass du dich auf das Fahren konzentrieren kannst, nicht auf Formalitäten. Deshalb halten wir unsere Servicefakten bewusst klar:

• Versand: Kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst 8,00 € Standardversand.
• Rückgabe: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert – ideal, um Schuhe in Ruhe zu Hause anzuprobieren und Protektoren auf Sitz zu prüfen.
• Beratung: Fragen zu Größe, Passform oder Schutzauswahl vorab per E-Mail an support@rollhalt.shop klären, um Fehlkäufe und Retouren zu vermeiden.

Unser Versprechen: Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von Lakai, Emerica, 187 Killer Pads und DVS mit klaren Servicefakten und Kaufdetails – persönlich, prüfnah und ohne Überraschungen an der Kasse.

Danke, dass du bei einem unabhängigen Händler aus Berlin kaufst. Wenn du Anregungen zu Sortiment, Größenhinweisen oder Anleitungen hast, schreib uns – wir lesen jede Nachricht und verbessern damit Katalog und Service für alle.