Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über die Storefront Rollhalt unter rollhalt.shop.
Betreiber der Storefront ist die SpreeBoard Vertriebs UG (haftungsbeschränkt), eine unabhängige Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft betreibt die Storefront im Auftrag des Shopauftritts und trägt die operative Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Inhaltskontrolle.
- Shopauftritt: Rollhalt, Torstraße 87, 10119 Berlin, Deutschland
- Betriebsgesellschaft: SpreeBoard Vertriebs UG (haftungsbeschränkt)
- Operative Verantwortung: Operativer Betrieb der Storefront inklusive Katalogpflege und Preissteuerung, Organisation von Versandabwicklung, Retourenannahme und Kundenservice sowie Qualitätssicherung, Echtheitsprüfung und Bearbeitung von Reklamationen
Rollhalt ist ein unabhängiger Fachhandel für Skate-Schuhe und Schutzausrüstung mit persönlicher Kaufberatung. Wir sind ein unabhängiger Multi-Brand-Spezialist für Marken wie Lakai, Emerica, 187 Killer Pads und DVS und kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller. Diese AGB gelten ausschließlich für rollhalt.shop und werden nicht auf externe offizielle Domains übertragen.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient dem Vergleichen und Kaufen von Skate-Schuhen und Schutzausrüstung mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Mit der Nutzung der Storefront stimmen Sie diesen AGB zu.
- Bestellungen sind nur für Endkunden zum privaten Gebrauch bestimmt.
- Sie müssen volljährig und geschäftsfähig sein oder mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten handeln.
- Sie verpflichten sich, korrekte und vollständige Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlungsdaten zu machen.
- Eine missbräuchliche Nutzung, z. B. Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, Massenauslesung des Katalogs oder Störung des Bestellablaufs, ist untersagt.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, gilt:
- Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
- Bitte informieren Sie uns unverzüglich über support@rollhalt.shop, wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten.
- Wir dürfen Konten bei Missbrauch, falschen Angaben oder Verstoß gegen diese AGB sperren.
4. Sortiment und Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst Skate-Schuhe und Schutzausrüstung der Marken Lakai, Emerica, 187 Killer Pads und DVS. Jede Artikelanlage wird anhand von Herstellerangaben, Bildern, Größentabellen und Kennzeichnungen doppelt geprüft und freigegeben.
Produktdetails, Größenangaben, Farben und Verfügbarkeiten werden sorgfältig gepflegt. Leichte Abweichungen in Farbe oder Darstellung durch Bildschirmeinstellungen bleiben vorbehalten. Maßgeblich sind die Angaben in den Produktdetails zum Zeitpunkt der Bestellung.
Bei Fragen zur Größenwahl bis zur Retoure bieten wir klare Unterstützung vor und nach dem Kauf an. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung Größentabelle und Produktbeschreibung.
5. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten. Der jeweils angezeigte Endpreis im Checkout bleibt maßgeblich.
Code ROLLHALT15 im Warenkorb oder an der Kasse eintragen und 15 % sparen: Der Code ROLLHALT15 gilt für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht, und gewährt 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code ROLLHALT15.
Preise und Rabatte können variieren, weil wir als schlankes Online-Modell ohne Filialkosten mit zentraler Lager- und Serviceabwicklung arbeiten, Bestellmengen bündeln, saisonal vorkaufen und Aktionen aus Handelsspannen und zeitlich begrenzten Lieferantengutschriften finanzieren. Unterschiede ergeben sich je nach Einkaufskondition, Variante, Restbestand und Aktionszeitraum. Ersparnisse aus günstigerem Einkauf, schlanken Abläufen und gebündeltem Versand geben wir als Aktionspreise und Schwellen-Vorteile weiter. Reduzierte Preise ändern weder Herkunft noch Prüfung.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Der Kaufvertrag kommt wie folgt zustande:
- Sie legen Artikel in den Warenkorb und schließen die Bestellung über den Checkout ab.
- Sie erhalten zunächst eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.
- Der Vertrag kommt mit unserer Annahme durch Versandbestätigung oder Auslieferung zustande.
Wir können Bestellungen bei Schreibfehlern, Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Betrugsverdacht ablehnen oder stornieren. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Bei Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand der Ware.
- Bei PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen von PayPal.
- Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten und gesetzliche Verzugszinsen geltend machen.
8. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandkonditionen für Deutschland:
- Kostenloser Versand ab 45,00 €.
- Der Standardversand kostet 8,00 €.
Lieferzeiten werden im Checkout und in der Versandbestätigung genannt. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Etiketten, Nähte, Druckbilder und Passform und sichern Sie bei Abweichungen Fotos von Produkt und Kennzeichnung.
9. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Artikel müssen ungetragen bzw. unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung mit Etiketten zurückgesendet werden.
- Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer aus der Bestellbestätigung an und nutzen Sie die Anweisungen unseres Supports.
- Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei PayPal und Kreditkarte kann die Gutschrift wenige Werktage in Anspruch nehmen.
- Vertrags- und Widerrufsbelehrungsfragen beantwortet auf Wunsch unsere Fachabteilung für Datenschutz und Recht; Einzelheiten entnehmen Sie bitte der gesonderten Widerrufsbelehrung im Checkout.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports.
Alle angebotenen Waren sind Originale der jeweils ausgewiesenen Markenhersteller in handelsüblicher Erstausrüster-Qualität. Bezug ausschließlich über autorisierte Lieferwege mit Chargen- und Lieferschein-Nachweis, keine Markt- oder Restposten ohne Herkunftsbeleg. Es erfolgen Eingangskontrolle auf Nähte, Verklebung, Schnallen und Verpackung sowie Stichprobenprüfung und Endkontrolle vor dem Versand.
11. Echtheit, Qualität und Reklamationsweg
Wir verpflichten uns zur Echtheit und Qualitätskontrolle jedes Teils durch dieselbe Eingangs- und Versandkontrolle unabhängig vom gezahlten Preis.
So melden Sie Mangel oder Echtheitszweifel
Bitte senden Sie an support@rollhalt.shop:
- Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung
- Fotos des erhaltenen Artikels inklusive Etiketten und Auffälligkeiten
- Kurze Beschreibung von Mangel oder Echtheitszweifel
Prüf- und Lösungsprozess
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam innerhalb der genannten Reaktionszeit
- Abgleich mit Beschaffungsbelegen, Produktdaten und Herstellerreferenz
- Rückmeldung mit Ergebnis sowie Angebot von Ersatz, Reparaturabwicklung oder Erstattung
Bei bestätigter Abweichung von der Echtheitszusage erfolgt Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung zuzüglich Rücksendekostenübernahme. Wir sichern eine abschließende Klärung mit konkretem Lösungsvorschlag innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise zu; die Fallverantwortung liegt bei unserem Qualitätsteam und der Betriebsleitung über den Kundenservice.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf rollhalt.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Katalogdaten, sind Eigentum von Rollhalt bzw. der Betriebsgesellschaft oder der jeweiligen Markeninhaber und urheberrechtlich geschützt. Eine Verwendung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt, ausgenommen zum privaten Betrachten und Bestellen.
13. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Storefront nicht für rechtswidrige Zwecke, zur Verletzung von Rechten Dritter, zum Versenden von Spam, zum Hochladen schädlicher Software oder zur Störung des Betriebs zu nutzen. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte einleiten.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um einen durchgehend verfügbaren Shopbetrieb. Automatisierte Bestell-, Etikettier- und Prüfprozesse unterstützen eine stabile Abwicklung. Wartungen, technische Störungen oder Lieferengpässe können die Verfügbarkeit dennoch vorübergehend einschränken. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website wird im verfügbaren Zustand bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir Gewährleistungen für eine fehlerfreie Darstellung aus. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
16. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus dem Sitz des Shopauftritts in Berlin, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes innerhalb der EU bleiben unberührt.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB bei geänderten Rechtslagen, Sortiments- oder Prozessänderungen anpassen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung vom 2026-09-29. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir im Shop oder per E-Mail.
18. Kundenservice und Fachkontakt
Primärer Kundenservice
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@rollhalt.shop. Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen sowie Auskunft zu Bestellstand, Produkten und Abläufen.
- Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage (Zeitzone Europe/Berlin)
- Erste Antwort: Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- Bitte angeben: Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis
- Ablauf: Erfassung und Ticket-Zuordnung, Weiterleitung an zuständige Fachabteilung bei Bedarf, Fallübergabe an die jeweils zuständige Fachabteilung
- Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
Recht und Datenschutz
Für Datenschutz- und Auskunftsanfragen sowie Vertrags- und Widerrufsbelehrungsfragen: datenrecht@rollhalt.shop
- Erste Antwort: Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
- Bitte angeben: Betroffene E-Mail-Adresse der Bestellung, konkretes Anliegen und Zeitraum
- Ablauf: Identitätsabgleich und Vorgangsprüfung, schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmen, Weitergabe an Betriebsleitung bei Rechtsstreitigkeiten
Rollhalt – Unabhängiger Fachhandel für Skate-Schuhe und Schutzausrüstung, gegründet 2018. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Größenwahl bis zur Retoure.